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Sie sind für alle Elemente des täglichen Betriebs der Warteschlangen verantwortlich, einschließlich der Bearbeitung von Eskalationen, der Sicherstellung der Einhaltung von TAT und SLA und der Sicherstellung, dass die CSAT-Werte in die richtige Richtung tendieren. Förderung des Mitarbeiterengagements durch offene und Interim Manager Kundenser