Wie Customer Service Manager Ihnen Zeit, Stress und Geld sparen können

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Sie sind für alle Elemente des täglichen Betriebs der Warteschlangen verantwortlich, einschließlich der Bearbeitung von Eskalationen, der Sicherstellung der Einhaltung von TAT und SLA und der Sicherstellung, dass die CSAT-Werte in die richtige Richtung tendieren.

Förderung des Mitarbeiterengagements durch offene und Interim Manager Kundenservice unterstützende Interaktion mit dem Team und Teilnahme an Abteilungs- und Unternehmensveranstaltungen

Aufrechterhaltung und Überwachung der täglichen Personalvoraussetzungen, um die Servicegradvereinbarungen und operativen Ziele zu erreichen

Technische Unterstützung und Beratung von Kunden bei der Einführung unserer Anwendungslösungen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff

Verantwortlich für die Aufbewahrung von Kundendaten und -daten und die Erstellung von Anpassungen, wenn dies von Get Services oder Profits gefordert wird

Repräsentiert das Unternehmen korrekt und spricht effektiv mit Kunden sowie mit den Gewinnern, vor allem innerhalb des zugewiesenen Bruttoverkaufsstandorts, über die adidas Produktlinie, Verfahren und Strategien

Umfassende Kenntnisse der technologischen Bereiche des praktischen Bereichs sowie der relevanten rechtlichen, regulatorischen und buchhalterischen Herausforderungen

Erstellen von Kundenrechnungen und Aktualisieren von Kundenlieferrichtlinien in SAP. Entwickeln/Aktualisieren der Motorhistorie für die Motoreinführung und den Transport.

Intensive Zusammenarbeit mit den Leitern der Bereiche Einkommen, Vertrieb und Produktion sowie mit internen Abteilungen und externen Kunden, da es sich um das Get-Management handelt.

Aufgrund des Arbeitsaufwands und der Dauer der letzten Sitzungen genehmigten die Vorgesetzten eine Verlagerung der Routine auf 3 Sitzungen pro Monat.

Verantwortlich für allgemeine Leistungsbeurteilungen, den Schutz der Anwesenheit und alle geeigneten Disziplinarmaßnahmen, die für notwendig erachtet werden. Zusammenarbeit mit der Personalabteilung für diese Regionen, um sicherzustellen, dass die betrieblichen Versicherungsrichtlinien und Behandlungen eingehalten werden

Aufbau und Erhalt von Beziehungen zu den Mitarbeitern durch die Bereitstellung wichtiger und rechtzeitiger Stellungnahmen (formell und informell), Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern bei der Festlegung und Erreichung von Karrierezielen und der Durchführung von Routinen, Effizienzverwaltung und anderen Verfahren gemäß den RBC-Verfahren und -Folios

Angebot und Entscheidung über die Durchführung von Outbound-Marketing-, Werbe-, Verkaufs- und Beratungskampagnen und -systemen